Dieser Artikel soll HR-Managern als Leitfaden dienen, um die vielfältigen Möglichkeiten von Gamification in ihren Organisationen zu erkunden und effektiv zu nutzen.
HR-Manager suchen ständig nach neuen Wegen, um Mitarbeiterentwicklung und Teamdynamik zu fördern. Gamification, die Anwendung von Spielelementen in beruflichen Kontexten, hat sich dabei als ein Schlüsselwerkzeug etabliert. In diesem Artikel beleuchten wir anhand von Experteninterviews, wie Gamification effektiv eingesetzt werden kann.
Die Effektivität von Gamification-Techniken
Die Frage nach effektiven Gamification-Techniken in der Mitarbeiterentwicklung und im Projektmanagement bringt vielschichtige Antworten. Es geht nicht nur darum, spielerische Elemente einzuführen, sondern auch darum, wie diese Elemente in die spezifischen Bedürfnisse eines Unternehmens integriert werden können. Beispiele dafür im Unternehmenskontext könnten sein:
Lern- und Entwicklungsplattformen: Unternehmen können Lernplattformen mit Spielelementen wie Punkten, Abzeichen und Ranglisten verwenden, um Mitarbeiter zur Teilnahme an Weiterbildungsprogrammen zu motivieren. Beispiel: Eine Plattform, auf der Mitarbeiter Punkte für das Abschließen von Kursen erhalten, die sie dann gegen Prämien eintauschen können.
Team-Building-Aktivitäten: Digitale Escape-Room-Spiele oder virtuelle Schatzsuchen, die Teamarbeit und Problemlösungsfähigkeiten fördern. Diese Aktivitäten können auch in persönlichen Meetings oder Veranstaltungen integriert werden.
Onboarding-Prozesse: Gamifizierte Onboarding-Programme, die neuen Mitarbeitern helfen, sich mit der Unternehmenskultur, den Prozessen und ihren Kollegen spielerisch vertraut zu machen.
Michael Goldschmidt betont die Bedeutung von Neugier und erlebbarer Prozesse im Zusammenhang mit Gamification. Er erklärt: »Neugierde und Prozesse erlebbar machen sind hier die Schlüsselworte. Das unmittelbare Erfahren des zuvor Erlernten und direkte Reflexion tragen dazu bei, schon vorhandenes Wissen zu verstärken und Defizite spielerisch aufzuzeigen. Eine spezifische Gamification-Technik sollte an dieser Stelle nicht genannt werden. Der Einsatz muss immer an die Zielgruppe angepasst werden. Wichtig ist jedoch, genug Zeit zu Verfügung zu haben, um sich damit auseinanderzusetzen, am besten im Rahmen eines Seminars.«
Gamification zur Förderung der Mitarbeitermotivation
Gamification bietet eine einzigartige Möglichkeit, Mitarbeitermotivation und -engagement zu steigern. Michael Popp hebt hervor, wie wichtig das gemeinsame Erlebnis und das Erreichen gemeinsamer Ziele durch spielerische Ansätze sind. Er illustriert dies folgendermaßen: »Das gemeinsame Erleben durch Spielen unterstützt das Teambuilding. Es gibt ein gemeinsames Ziel, welches man erreichen möchte. Gamification stellt nicht die direkte Wissensvermittlung in den Vordergrund: Durch das Ausprobieren im Rahmen eines spielerischen Ansatzes ist der Einstieg in die Materie aber um vieles einfacher. Wenn der Ansatz auch in der gesamten Gruppe ausprobiert wird, unterstützen sich die Teilnehmenden gegenseitig und bringen eigenständig Wissen und Erfahrungen ein. Dies stärkt sowohl das Teamgefüge als auch einzelne Personen in der Gruppe.«
Es gibt zahlreiche Beispiele, wie Gamification zur Steigerung der Mitarbeitermotivation eingesetzt werden kann. Hier sind einige Ideen:
- Punktesysteme für Aufgabenerfüllung: Mitarbeiter erhalten Punkte für das Abschließen von Aufgaben oder das Erreichen von Zielen. Diese Punkte können gegen Belohnungen oder Urlaubstage etc. eingetauscht werden.
- Level-Up-Systeme: Mitarbeiter steigen in Levels auf, indem sie bestimmte Aufgaben erfüllen oder Kompetenzen erwerben. Höhere Levels können mit speziellen Privilegien oder Anerkennungen verbunden sein.
- Leistungsabzeichen und Auszeichnungen: Mitarbeiter erhalten (digitale) Abzeichen für besondere Leistungen, wie z.B. ausgezeichnete Kundenbetreuung, Innovation oder Teamarbeit. Diese Abzeichen können in internen Profilen angezeigt werden.
- Wettbewerbe und Ranglisten: Durch das Einrichten von Wettbewerben unter den Mitarbeitern, z.B. für die meisten Verkäufe oder besten Kundenbewertungen, und das Führen von Ranglisten wird ein gesunder Wettbewerb gefördert.
Lösungsansätze durch Gamification
Eine der herausragenden Qualitäten von Gamification ist ihre Fähigkeit, Teamkonflikte zu lösen und die Teamdynamik zu verbessern. Michael Popp beschreibt eindrucksvoll, wie Gamification in dieser Hinsicht wirken kann: »Gemeinsame Aufgabenstellungen unter Beobachtung eines Trainers und Reflexion sorgen dafür, dass die Teams durch den Input von Sprint zu Sprint besser werden – und den Fortschritt auch gleich erfahren, da sie das neu Erlernte direkt umsetzen. Wichtig ist hier, das Team entscheiden zu lassen, welcher Herausforderung es sich als nächstes stellt, und wie es die Situation auflösen möchte. Der Trainer agiert hier als ›Gamification-Coach‹ entlang eines Prozesses. Wir beobachten oft, dass im Rahmen von spielerischen Ansätzen das Team selbst – ohne eine externe Intervention – eine Lösung findet.«
Die Zukunft von Gamification
Blicken wir abschließend in die Zukunft, so scheint Gamification eine immer größere Rolle in der Personalentwicklung zu spielen. Michael Goldschmidt spricht von der Notwendigkeit eines stärkeren Commitments zu Gamification-Methoden. Er betont: »Ein stärkeres Commitment zu Gamification in Zukunft wäre wünschenswert. Gamification ist leider immer noch ein wenig stigmatisiert (›wir zahlen nicht dafür, dass unsere Mitarbeiter spielen‹). Gamification Trainings sollen auch nicht herkömmliche Trainings ersetzen, sondern diese ergänzen und die Theorie anders erlebbar machen. Es steht dabei nicht das Spielen im Vordergrund, sondern Situationen auf einer spielbaren Plattform nachzustellen und zu beleuchten. Gerade im Projektmanagement, wo die Arbeit als Team im Vordergrund steht, erlebt man durch den gezielten Einsatz den gruppendynamischen Prozess hautnah.«
